Gracias por visitar www.nalia.shop. Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, encontrarás nuestra política de envío detallada:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles desde la aprobación del pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el procesamiento.
2. Métodos y costos de envío
Ofrecemos distintas opciones de envío, cuyos costos se muestran en el proceso de checkout. Los métodos disponibles pueden incluir envío estándar, exprés o internacional, dependiendo de la destinación y disponibilidad.
3. Tiempo de entrega
- Envío estándar: 5-10 días hábiles
- Envío exprés: 2-5 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, como eventos externos, aduanas o condiciones climáticas.
4. Seguimiento
Proporcionamos un número de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado, para que puedas verificar el estado del envío en todo momento.
5. Incidencias y entregas fallidas
En caso de que no puedas recibir tu pedido o las condiciones de entrega no sean correctas, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/telefonía] para coordinar la solución más adecuada.
6. Zonas de envío
Realizamos envíos a [países/regiones]. Para envíos internacionales, ten en cuenta que podrían aplicarse cargos aduaneros y tasas adicionales, que son responsabilidad del cliente.
7. Problemas con el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños, contacta con nuestro equipo en [correo electrónico/otros datos de contacto] dentro de los 7 días posteriores a la recepción para gestionar la reclamación.
